社会工作伦理

作者：来源：时间：2012-11-22

什么是社会工作伦理

伦理讲的是怎样做人、怎样与人相处的学问。“伦理，人类道德之原理也，伦，辈也、类也。类之理也。”（《辞海》）而在不同的社会交往领域中，又存在着不同的专业伦理。

　　社会工作的专业伦理，是指作为社会工作者在一定的专业情境中与他人交往时所应当遵循的准则。医学界遵循的是医理，法学界遵循的是法理，而社会工作者应遵循的是情理，即社会工作伦理。社会工作伦理就是社会工作人员在工作中自身应具有的伦理价值观，以及在处理与服务对象、同事、服务机构及社会之间的关系过程中应遵守的伦理守则。

社会工作伦理的具体要求也可能与普遍的社会价值观发生冲突。因为社会工作的服务对象主要是被社会视为“问题人士”的人群，他们一般都因各种原因而处于社会的边缘，被社会主流文化所排斥（如残疾人、智障者、学习困难人士等）或者与主流文化相抵触（如同性恋者、有暴力倾向的人、心理和精神疾病患者等），特殊的社会地位也容易使他们所持有的价值观与一般社会价值观相冲突。而社会工作者正是以他们为服务对象，因此要求社会工作者不仅要站在他们的立场上考虑问题，对他们采取理解和接纳的态度，而且要在社会层面上代表他们的利益，倡导他们的权利，为他们争取社会公正。

社会工作的伦理包含的内容

社会工作伦理包括以下基本内容：

（1）以人为本，具有人道主义精神和高度的专业责任感。社会工作者要以崇高的爱心和强烈的责任感去接受服务对象，研究服务对象所面临的各种问题，尽最大能力帮助服务对象克服困难；要时时关注社会生活中有困难的人，即易受社会伤害、应受社会保障的人群。对待专业工作，社会工作者要敬业、爱业，运用专业知识，在适当的服务范围内发挥专业技能以满足服务对象的需要，努力维护和发扬社会工作专业的价值、信誉和尊严。

（2）以平等、接纳和不批评的态度对待服务对象。社会工作伦理所倡导的平等肯定个体的生存权利，尊重他们对自我实现的追求；而接纳这一伦理准则则说明每个人都有独特性，因此社会工作者首先要以非歧视的态度正确对待并尽可能地了解服务对象的独特之处，并设身处地地考虑服务对象的需要，帮助其解决自身面临的问题。此外，社会工作者在接受服务对象时需要采取不批评的态度，接受其优缺点、积极的和消极的情绪、建设性的和破坏性的态度和行为。但是，不批评的态度并非道德观念上的是非不分，而是应尽力理解服务对象行为和处事背后的动机，从而能更客观冷静地处理问题。

（3）承认每个服务对象的潜能。这一点在实践中表现为“案主自决”原则。所谓案主自决，简单说，就是由服务对象自己决定自己应该干什么，不应该干什么。而在社会工作中则主要用来提醒社会工作者应尊重服务对象自我选择和自我决定的权利，不要代替服务对象作出决定。

（4）保守秘密。保密是指社会工作者有义务使服务对象在专业关系中透露的信息不被曝光，在教学或研究中对服务对象的资料作适当的保护，从而保护服务对象的利益。在没有得到服务对象的允许或书面授权的情况下，社会工作者不得把自己掌握的关于服务对象的私人秘密泄露给第三方。但是，适用保密原则是以遵守法律和法规为前提的，社会工作者在与服务对象建立关系之初，就应当明确告诉服务对象这一点。

（5）尊重同事和合作者。社会工作者与同事协同工作，以平等的态度对待他们，尊重他们的观点、经验。当与同事意见相左时，社会工作者应当以平等的态度、礼貌的方式公平地与其进行讨论。当同事因生病、突发事件或与服务对象的价值观发生严重冲突等原因而中断与服务对象的关系时，社会工作者应当按照所在机构的安排，正确对待同事的服务对象。

（6）遵守对机构的承诺，致力于消除社会歧视，促进社会福利。社会工作者应当积极参与所在服务机构规章制度的制订，并严格遵守对它的承诺，维护机构的利益和声誉。社会工作者也要有高度的社会责任感，关心影响全局的社会福利政策的制订与实施，以平等的态度对待那些处于弱势地位的个人或团体，使他们得到公正的待遇。

社会工作专业伦理标准是什么

社会工作专业的伦理标准主要包括：社会工作者对当事人、对同事、对工作机构，以及社会工作者作为社会工作专业人员的伦理责任和社会工作者对社会工作专业、对社会的责任等六个方面。

（1）社会工作者对当事人的伦理责任。主要包括：对当事人的承诺，帮助当事人解决问题；尊重服务对象的自决权；尊重服务对象知后同意的权利；在自己的能力范围内提供服务；妥善处理工作过程中可能发生的利益冲突；尊重服务对象的隐私权并加以保密；尊重服务对象取得记录的权利；谨慎对待与服务对象的肢体接触，不得对服务对象进行性骚扰；不能使用诽谤性语言；确保服务收费公平合理；采取合理步骤协助缺乏行为能力的服务对象；努力确保服务中断后的持续服务；遵守服务终止的原则等。

（2）社会工作者对同事的伦理责任。主要包括：社会工作者应尊重同事；遵守共有资料的保密责任；妥善处理跨学科的合作与可能引发的伦理议题；妥善处理发生在同事与服务对象间或同事间的争议；寻求同事的建议与咨询；当有必要时将服务对象转介给其他同事；不得对同事进行性骚扰；帮助同事妥善处理个人问题；协助同事提高工作能力；妥善处理同事有悖伦理的行为等。

（3）社会工作者对工作机构的伦理责任。主要包括：社会工作者应对被督导者提供符合自己能力的咨询与督导；对学生提供自己能力范围内的指导并作出公正的评价；对其他人的表现给予公平审慎的绩效评估；工作记录须正确、讲时效、重保密和妥善储存；遵守合理的服务收费与管理制度；落实当事人转介制度；担负行政工作责任以确保资源的充足和公平分配；强化继续教育与员工发展等。

（4）社会工作者作为社会工作专业人员的伦理责任。主要包括：社会工作者应注重自身能力的强化，提高服务技能；个人行为不干扰专业任务；诚实、不欺诈和不诱骗，不诱导或操纵服务对象；不让个人问题影响专业判断和表现；不使言行超越自身能力与机构授权的范围；不邀功等。

（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任。主要包括：社会工作者应致力于专业廉正（知识、技巧和价值）的追求，促进专业与廉正的发展；坚守评估和研究的相关伦理原则，促进和提高评估与研究的能力等。

（6）社会工作者对社会的责任。主要包括；社会工作者应积极参与公共事务；积极参与社会和政治行动；促进社会公平和正义；协助解决公共紧急事件等。

伦理在社会工作中的作用

伦理在社会工作中具有重要的作用，主要表现在两个方面：一是伦理在社会工作中的作用；二是伦理对社会工作者的作用和影响。

（1）伦理在社会工作中的作用。伦理被认为是社会工作的基础，同时也被看作是社会工作技术的源泉，在社会工作的结构中，伦理被置于重要的战略地位。

（2）伦理对社会工作者的作用和影响。作为一个理想的社会工作者，社会工作的专业伦理观是其生命意义的全部。社会工作者在精神上是受专业伦理武装和鼓舞的，在行动上是受专业伦理指导和驱动的。“武装”和“指导”意味着伦理的意识层次，一个理想的社会工作者在意识和潜意识层次中都充满了社会工作的专业伦理观念。只有把以专业伦理为基础的社会工作和以专业技能为基础的社会工作统一起来，社会工作才会有强大的生命力。

社会工作的核心价值观和伦理原则有怎样的关系

在社会工作专业伦理中，包含着服务、社会公正、个人尊严与价值、人类关系的重要性、诚信、能力等社会工作的核心价值观与伦理原则，而这些核心价值观与伦理原则又是相辅相成的。

价值与伦理之间既有联系又有区别；第一，价值不等同于伦理，价值关注什么是好的、善的和有意义的，伦理则涉及什么是正确的和恰当的；第二，价值讲的是人的信仰，而伦理讲的是怎样对待并且应用这些信仰；第三、伦理与价值虽然不同，但却紧密地联系在一起：伦理的核心是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。因此，伦理来源于价值并且与价值保持一致。伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。

什么是社会工作的行为准则

社会工作的行为准则又称社会工作的职业守则，是指导社会工作者从事专业活动的行为准则，属于社会工作价值体系的一部分。它在专业社会工作中用来规范社会工作者的言行举止，并作为社会工作者提供专业服务的根本依据，用来评价实施服务的效果。

社会工作的行为准则主要包括以下内容：

（1）热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作等。

（2）尊重人、关心人、帮助人，为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力，并注意维护工作对象的个人隐私和其他应予保密的信息资料等。

（3）树立正确的服务目标，清正廉洁，不谋私利；同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，以关怀的态度为他们排忧解难，提供有效的服务等。