广州阳光社会工作事务中心

 

一、     项目方案

（一）项目名称

社工坊间情之小雁闹新春——共融社区之文化体验系列活动

（二）项目概述

 1.项目背景

外来务工者是广州伟大的建设者之一，外来务工家庭常年忙于工作，甚少有时间与子女参与社区活动，关注广州文化。春节即将来临，部分外来工家庭因各种原因留在广州过春节，有的子女不远千里专门从家乡来广州与父母团聚。根据加拿大跨文化心理学家Berry文化融入与心理适应理论，外来务工家庭绝大部分都是“经济人”，为生活奔波，他们对保持原来文化和对其他文化群体进行交流都缺乏兴趣时，文化适应策略采取“边缘化”，他们对社区对广州的归属感不高。社工通过开展文化体验系列活动，丰富外来务工家庭的闲暇生活，促进社区家庭与社区的共融。

2.需求分析

根据越秀区矿泉街、大新街、白云区太和镇的社工前期需求调查、分析社区背景与人群特征得知，外来务工者对广州和社区本土文化了解甚少，外来务工家庭对社区归属感不高，部分外来务工家庭会留在广州过年，他们渴望有一个不一样的新年。

矿泉街作为越秀区外来人口最多的街道，其中暂住人口8万人，外来人双职工家庭占79%。矿泉街是典型的城中村，社区家庭构成多元，外来务工家庭对社区归属感不高。通过矿泉街家综了解调查得知，外来工务工家庭特别是外来双职工家庭及环卫工家庭长期忙于生计，对社区活动参与度低，甚至有很多家庭极少“走出”矿泉社区，甚少有时间关注自己居住的城市和社区建设。外来务工家庭希望了解能够了解广州本土文化，融入社区。

太和是一个城乡结合的社区，外来人口众多。外来务工家庭居住太和多年，但与当地居民互动较少。其中大多数外来务工家庭父母工作繁忙，无暇顾及孩子在所住社区的适应问题。外来务工家庭希望能够能够融入社区，参加具有文化特色的社区活动。

大新街是老城区，街巷多、商业密集，大多数外来务工家庭主要以个体户为

主，他们一般全年无休，而外来工子女对广州不太熟悉，每天的生活圈子只有学校和生活的社区，对社区参与度不高。

外来务工家庭是社区伟大的建设者之一，外来人口是社区的重要一份子，他们理应享受社区公共服务资源，享受社会福利。要增强外来务工者的归属感，使他们融入社区，必须重视外来务工家庭人文关怀，提高外来务工家庭的生活质量，从而营造一个和谐共融的社区。

3.可行性分析

（1）从项目推行力度上看，三个家庭综合服务中心及时保持沟通与联系，而具体活动的开展各中心负责社工已初步做好活动计划，对于项目内容和目标做好沟通工作，相互配合，相互支持。

（2）从筹备力量来看，矿泉、大新、太和家综各有14名全职社工，2位督导；而各中心也有固定的义工团队，有能力完成小燕闹新春——文化体验系列活动。

（3）从目标人群招募上看，各中心通过服务固定平台（成长驿站）、前期与居民接触、与学校沟通等方式，保证服务对象的参与度。

（4）从时间上来看，活动开展时间能够根据服务对象的时间作调整，而项目开展时间于2月10日-3月14日，方便外来务工家庭参与。

（三）项目目标

1.丰富外来务工家庭生活，使得外来工及外来工子女能过一个开心难忘的新年。

2.促进外来工家庭熟悉广州的生活方式与特色风俗文化，适应广州的生活。

3.为外来工家庭之间、外来家庭与本地家庭搭建一个交流的平台，促进家庭之间互动。

4.让外来务工家庭的儿童感受本社区文化氛围。

5.促进外来务工家庭与社区共融，与广州共融。

（四）项目活动内容

1.春节ReadyGo——办年货文化体验

活动目标

（1）让外来家庭的儿童了解广州过年的习俗，尤其是为春节需要做的准备工作，体会家长平时为过年忙碌的辛劳。

（2）通过购置年货让组员学会合理理财，提升个人自主性。

（3）制作贺卡表达对重要他人的祝福，提升动手能力的同时学会感恩。

活动对象：社区外来务工家庭的儿童（预计10-12人）

活动时间：2015年2月10-13日15:00-16:00

活动地点：矿泉街家庭综合服务中心、卜蜂莲花

活动内容

（1）第一期，组员初步认识，社工介绍小组流程、形式、目的。订立小组契约，组员一起讨论家乡过年的习俗（重点放在年前的准备），并且分享自己所了解到的广州的习俗，社工总结将重点带回广州过年的准备事宜。

（2）第二期，以ppt的形式展现广州人为春节忙碌准备的气氛，并引导组员思考合理理财的重要性。以卡片的形式模仿商品和现金，让组员模拟买年货的过程。鼓励组员们添置一些为整个家带来温馨气氛或能够表达亲人情谊的小物品。

（3）第三、四期的内容设置是让组员在附近的卜蜂莲花去实地买年货，并鼓励组员回去与家长分享。

（4）第五期，组员分享自己规划办年货的感受，及家长给予的反馈。让组员们回首这一年最想感谢的人，然后引导组员们制作立体贺卡送给重要他人。在互送祝福中结束小组。

2.我们的团圆饭——元宵节文化体验

活动目标

（1）来自五湖四海的社区家庭了解不同地区的春节饮食文化

（2）外来家庭的子女通过猜灯谜感受元宵文化

活动对象：社区外来工家庭（12户，预计40人）

活动时间：2015年3月7日下午16:30-18:30

活动地点：矿泉街家庭综合服务中心泉艺阁

活动内容：

（1）所有参加者家庭在3月6号下午16:30-17:30前来中心参加活动会议，各家庭领取家庭费用以及餐具，家庭一起制作团圆饭菜单（每个家庭选择两个春节特色家乡菜）。

（2）3月7号各家庭自行购买食材，在家里制作好两道菜肴，用中心发的餐具装好菜肴并在活动正式开始时带到中心。

（3）活动正式开始后，家长将所有菜肴摆出来用简短地语言对菜肴进行介绍，介绍完之后轮流去厨房热菜；与此同时，儿童进行猜灯谜环节。

（4）所有菜肴上桌，家庭共享团圆饭。

3.广州交通体验日

活动目标：                                 

（1）增加外来务工者及其子女对广州交通工具的认识、增强广州市区生活的适应能力。

（2）通过让外来务工者及其子女认识广州历史趣闻，增加他们对广州文化的兴趣。

活动对象：矿泉街外来务工者及其子女30人。

活动时间：2015年3月14日 9:00-16:00

活动地点：三元里、广州地铁、广州有轨电车、广州水巴、沙面

活动内容

（1）参加者在活动之前开展活动前的会议，告知出游线路及注意事项。让每个家庭分工，负责收集活动沿途景点的历史背景或者趣事。

（2）活动当天在中心集中，集体阅读乘坐地铁的注意事项，每名参加者派发一张地铁日票作为出行车资以及纪念，约20分钟。

（3）乘坐地铁（三元里-万胜围），在地铁阅读地铁小册子，约60分钟。

（4）乘坐有轨电车（万胜围-广州塔），在乘车期间观光休息，约40分钟；在广州塔附近找事宜的地方用膳。

（5）乘坐水上巴士（广州塔-黄沙），约50分钟。

（6）从黄沙步行到沙面，游览沙面景观，在沙面进行小导游分享及游戏，稍作休息后返回西城都荟。

（7）在西城都荟乘坐地铁回三元里或者在商场度过周末时光。

4.大学的魅力——广州书香文化之旅

活动目标

（1）让外来务工家庭的青少年能感受广州的传统文化及现代文化.

（2）让外来务工家庭的青少年能尝试思考自己新年的展望。

活动对象：社区外来务工家庭的青少年（预计8-12人）

活动时间：2015年3月14日8:00-16:00

活动地点：广州大学城

活动内容

（1）所有参加者（除大学生义工外）早上8点在中心集合，一起乘坐地铁前往大学城。

（2）大学生义工做向导，青少年一起骑单车游览大学城，途径岭南印象园、广东科学中心等，让青少年感受大学城传统与现代的文化气息。

（3）所有参加者在中山大学集合进行午餐，品尝各自所带的家乡美食，分享家乡的新年文化。

（4）邀请中山大学的大学生义工与青少年一起分享大学的学习生活。

（5）大学生义工与青少年一起进行团队游戏，感受青春活动和朝气蓬勃。

（6）新年新气象，通过大学生义工的分享及团队游戏让青少年尝试思考新一年、新一学期的展望。

（7）所有参加者（除大学生义工外）15点集合，一起乘坐地铁回中心。

5.客家文化汇之元宵热闹闹（2015年3月5日）

活动目标

（1）让本地社区居民传递客家文化与外来务工家庭儿童。

（2）让外来务工家庭的儿童感受本社区文化氛围。

（3）促进外来务工家庭的儿童与本社区居民相互交流。

活动对象：社区内外来务工子女学校龙兴小学

活动时间：2015年3月5日

活动地址：龙兴小学

活动内容：以社工+社区居民义工为活动主力，为外来务工家庭的儿童举办一场“客文化，共元宵”的新春庆祝活动。游园活动主要服务于龙兴小学800名外来务工家庭的儿童，计划从客家文化长廊、欢乐节日班级共庆祝两个角度，策划10个摊位，让儿童在游园的过程中了解认识客家过年文化，与社区居民一起庆祝元宵。

客家文化长廊六摊位

摊位一：煮汤圆；摊位二：品擂茶；摊位三：逛花市

摊位四：猜灯谜；摊位五：挂灯笼；摊位六：扮舞狮，欢乐节日班级共庆祝摊位

摊位七：团团圆圆数汉字；摊位八：同舟共济行万里

摊位九：齐心协力新年礼；摊位十：和和美美伙伴情

小组目标

（1）促进外来青少年体验广府文化，协助外来青少年融入广州生活。

（2）促进本外两地青少年的互动。

小组对象：社区外来青少年（预计8人）、本地青少年2人

小组时间：2015年2月9日-2月13日下午14:30-16:00

小组地点：人民街大新家庭综合服务中心

小组内容

（1）了解春节文化习俗；

（2）共同制作汤圆；

（3）制作花灯，互赠礼物，相互祝福；

（4）游赏广州春节花市，了解广州文化。

（五）项目进度安排

此项目以春节为契机，并且有一系列的文化体验系列服务相辅相成，增进社区家庭对春节各类文化习俗认识，增进社区家庭之间互动与交流，促进外来家庭与本地社区的共融，感受到社区的关怀。具体实施步骤如下：

1.需求评估阶段（2015年1月22日）

基于社区服务经验、需求调查、社区环境、社区外来务工的特点，评估外来

务工家庭融入社区服务需求，并结合中心与部门目标，评估制定更适切的服务计划，积极推进外来务工家庭与社区共融服务。

2.工作人员筹备阶段（2015年1月23日-1月26日）

机构内成立一个工作委员会，并于活动前提前写好计划书，及时沟通服务的具体内容。

3.目标人群招募与筛选阶段（2015年1月27日-2月7日）

第一、通过逐户上门家访、电访、面谈、等方式向社区家庭宣传和招募，并筛选符合条件的外来务工家庭，确定活动参与者。

第二、与学校做好沟通工作：确定活动能够顺利开展

第三、在社区张贴海报，招募服务对象

4.小雁闹新春——文化体验活动具体实施阶段（2015年1月10日-3月14日）

第一、活动开展与推行的时间

A、春节Ready Go——办年货文化体验：2月10-13日

B、迎新春——文化习俗交流体验馆： 2月9日-2月13日14:30-16:00

C、客家文化汇之元宵热闹闹：3月5日

D、我们的团圆饭——元宵节文化体验：3月7日下午16:30-18:30

E、广州交通体验日：3月14日 9:00-16:00

F、大学的魅力——广州书香文化之旅：3月14日8:00-16:00

第二、各类服务开展结束，并与结束后3个工作日内将活动文档整理，做好服务反思工作。

5.项目成效总结阶段（2015年3月17日-3月18日）

第一、活动结束后整理项目相关资料。

第二、整理数据，回顾工作资料，检查项目服务的完成情况，对此项目整体成效做好反思并总结项目的阶段性成果。将项目服务的开展材料进行分类整理，撰写项目总结报告，向项目评估组提交项目实施成效报告。

第三、社工本身能力总结与反思，为专业服务拓展提供借鉴。

（六）项目宣传方式

1．在社区内张贴海报、宣传单：前期制作小燕闹新春—春节文化体验宣传海报和活动宣传单张，并在外来务工家庭分布较多的社区张贴海报宣传，吸引社区家庭参与服务；

2．在以往服务参加者中招募：通过电访、面谈等方式宣传，邀请家庭参与服务；

3．外展宣传招募：利用常规探访服务，加强对此项目活动的宣传；

4．偶到服务宣传：积极向来到中心的居民宣传此项目活动；

5．邀请服务对象协助宣传招募；

6．网络宣传：通过QQ、微信宣传招募；

7．与学校沟通宣传与合作。

二、        总结报告

（一）项目开展的基本情况

1．从项目推行力度和服务实施来看，三个家庭综合服务中心保持沟通与联系的畅通。针对具体活动的开展，各负责社工均已初步做好活动计划，对于活动计划的流程、目标等，社工不断地去完善，以保证服务的质量。各负责社工提前做好分工安排，包括服务对象招募、活动物质准备、人身保险购买等，使得各类文化体验活动都能如期开展。项目具体活动的流程、内容能够按照实际情况调整，并紧扣活动的目标。活动结束后，各负责社工及时进行活动分享反思及资料的整理归档，并在此过程中不断收获成长。

2．从筹备力量来看，矿泉、大新、太和家综共有24名全职社工参与此次项目，各个负责社工策划能力和实践能力在项目推进中进一步得到提高，社工的沟通协调能力得到锻炼。在遇到危机事件时，社工能够灵活处理，最大限度保证服务对象的利益。参与活动的义工能力得到一定锻炼，在活动中居民义工与其他社区居民互动增多，甚至一些本地居民义工主动与服务对象分享广州的习俗文化。

3．从目标人群招募来看，各中心通过日常服务平台（如成长驿站）、前期与居民接触、招募海报以及宣传单张制作、与学校沟通等方式，吸引大批的社区居民参加活动，从而保证了服务对象的参与度。多元的招募方法、宣传方式也使得更多的社区居民了解社工服务，更多社区家庭能够受益。

4．从服务对象人数来看，本项目服务人数高达839人，社区为数不少的外来家庭均享受了“小燕闹新春——共融社区”这一服务，并吸引了不少新的服务对象。从服务对象类型上看，此服务覆盖了青少年、儿童以及其家庭，促进了各类群体之间的沟通互动，也增进了本地家庭与外地家庭之间的互动。

（二）项目目标达成情况

总体来看，项目一系列服务的开展提升了外来务工家庭的社区归属感。

1.外来工及外来工子女能过一个开心难忘的新年，丰富了外来工家庭的生活。通过系列体验活动的开展，增加了外来务工子女之间沟通互动的机会，不少服务对象表示自己有这样的体验是第一次：如一些儿童对于能够自己置办年货很兴奋；多数家庭表示自己是第一次乘坐水巴和有轨电车，并感叹活动时间飞快；除此之外，参与家庭各自制作具有家乡特色的春节美食并与其他家庭分享。通过一系列文化体验活动的开展，外来务工家庭的生活得到了极大的丰富。

2.通过有趣的方式将春节文化融入活动当中，让社区家庭能够认识和了解广州等各地春节习俗和知识，如太和客家文化、元宵文化、各地饮食文化等，增加家庭对社区与广州的喜爱以及对不同地区饮食文化的了解。社区家庭以不同的形式探索广州特色文化、春节文化、家乡饮食文化等，度过一个充实别样的新年。绝大部分的活动参与者能够在活动中了解到某一种广州特色文化和不同地方的风俗文化。

例如“广州交通体验日活动——家庭体验广州特色交通”，不少社区家庭在活动中认识到至少三种广州的公共交通工具，学习了搭乘地铁、电车、水巴等公共交通工具的方法并在此过程中了解到了广州的出行文化，同时体会到文明礼让以及遵守指示、交通规则的重要性。而在“我们的团圆饭——元宵节活动”当中，各个家庭纷纷拿出自己家乡的特色菜式。不同家庭之间会交流菜式做法、文化来源等，活动在一定程度上促进了社区家庭了解不同地区的春节饮食文化，不少家庭表示是第一次体验到社工开展的亲子活动，认为这样的活动有利于促进亲子关系，很开心。“大学的魅力——广州书香文化之旅”活动通过骑行大学城、岭南印象园、体育中心、岭南印象园、体育中心，释放青少年的活力，并让他们感受到传统广府文化、现代文化。在出游过程中，广州本地青少年会主动向外地青少年介绍广州花市的特色，增进青少年群体之间的沟通。“迎新春”——文化习俗交流体验馆小组为本外两地青少年提供一个“迎新春”文化互动平台，在小组中，组员对不同地方的春节文化有了更多的了解和体验。客家文化汇之元宵热闹闹活动有5个摊位在于宣传客家文化，促进社区居民对太和本土特色文化的了解如擂茶、客家人过节习俗等知识。

3.促进外来工子女同辈群体互动，增进孩子对本地文化、同龄人的了解；增进家庭之间的交流与互动。

以美食分享、交通体验、办年货、客家文化分享等形式，拉近了不同家庭之间、家庭与社区之间的距离，一定程度上提升了外来家庭对社区的归属感，增加了社区家庭之间、家长之间、儿童之间的沟通互动，增强家庭的社区归属感。通过文化体验系列活动，为社区家庭搭建了一个沟通互动平台，增加了家庭对社区、广州的认识。

三、督导点评

项目策划有理念，体现社会工作者价值观，为广大外来务工者及家属提供服务。活动多元化及生活化，且具专业社工元素，包括“春节ReadyGo——办年货文化体验”、“大学的魅力——广州书香文化之旅”、“小雁闹新春——共融社区之广州交通体验日”、“我们的团圆饭——元宵节文化体验”及“客家文化汇之元宵热闹闹”，从生活中学习，且参加者亦有很正面的回馈。服务内容种类多，服务覆盖较广，多家综联动，项目耗费少，众筹资金支持，项目目标达成。