东莞市普惠社会工作服务中心

一、项目方案

（一）项目名称

携手共迎艳“羊”天——关爱新莞人子女社区融入服务

（二）项目概述

本项目主要针对东莞市桥头镇新莞人家庭因生活与消费水平低下、社会交往单一等原因而导致生活满意度低、社区归属感弱等问题，通过一系列社区共融活动，促进社区新莞人子女及其家庭与当地居民的沟通交流，了解不同的文化习俗差异，从而增强新莞人对社区的归属感，让新莞人在生活上特别是节日时得到邻里的关怀，从而促进外新老莞人社区和谐相处，促进社区稳定发展，达到社区共融。

1、项目背景：

（1）社会大背景。改革开放以来，随着我国工业化和城市化的快速推进，城乡之间的人口流动日益频繁起来，并且时刻伴随着文化的交流、冲突与融合等现象。

（2）东莞桥头镇状况。据统计，东莞桥头镇新莞人多达15万，原居民与外来务工人员相互之间的关系总体来说是较为平稳的，但两个群体的部分成员之间也存在着一些突出的问题，如相互冷淡、埋怨和冲突。另外，跟随父母来到桥头的新莞人子女也承受着身份与心理上的压迫，不能很好适应当地的生活和学习，由于父母工作繁忙，孩子成绩不好等因素，这些新莞人家庭多少也存在着亲子关系紧张的问题。而那些跟随父母到这里生活、读书的新莞人子女不乏出现种种问题。特别是在春节这喜庆的日子里，很多“同伴“都会返乡过年，但是由于部分父母工作等原因，部分“小候鸟”仍然会留在东莞，由于少了拜年、与亲人团聚的机会，这些“小候鸟”难免会感到无趣。

2、需求分析：

（1）丰富新莞人子女春节快乐童年生活的需求

新莞人子女背井离乡，跟随父母来到外地打工，离开原有的朋友圈和生活地，因此群体的特殊性，大部分自卑内向，人际圈狭小，不适应城市生活，丢失童年生活该有的乐趣，特别是节假日期间。在春节这样隆重的特殊日子，外来工子女对快乐的追求更加明显。

（2）增进新莞人子女与家长之间沟通的需求

为了获得更高的酬劳，大部分在外工作的新莞人都需要经常加班，这使得他们缺少与子女沟通的机会，甚至导致感情的疏离。在本项目中，通过彼此间的互动以增加他们相互之间的交流。

（3）促进“小候鸟”融入本地社区的需求

尽管部分“小候鸟”已在莞生活一段时间，但是由于语言、文化等差异，他们融入本地社区有一定的难度。在本项目中，社工为“小候鸟”提供一定的机会接触本地人、熟悉本地社区，使“小候鸟”对本地社区有更深一层的了解。

可行性分析：

1.本项目具备良好的群众基础和场地支持

本次项目选址于东莞市桥头镇石水口村社区综合服务中心，该中心成立于2012年12月，一直致力于该社区常住人口服务，并针对新莞人子女及其家庭开展常规服务和主题服务，社工服务影响了在社区内大多数的新莞人子女及其家庭，拥有一定的服务对象。除此之外，社工也会定期到社区进行走访，和该社区的新莞人保持了相对良好的关系，方便本项目招募对象。

2.本项目拥有相关专业人才和志愿者人力资源

（1）本项目共有四名工作人员，三名获得“助理社工师”证，其中一名社工已在新莞人领域工作了三年，拥有丰富的工作经验，能为本项目提供指导性建议，另外一名社工为社区综合服务中心主任，能够积极调动和协调社区内各方面资源为项目开展提供支持。

（2）本项目在服务开展的背后有一支强大的关爱新莞人志愿服务队为其提供志愿者人力资源。东莞市普惠社会工作服务中心自新莞人社会工作服务开展以来，一直致力于拓展义工服务队伍，并创建专为新莞人群体提供服务的“关爱新莞人志愿服务队”，每年参与服务达300人次以上，可以很好地为项目提供人力支持和项目宣传效果。

（3）本项目具备一定的实用性。项目的开展能够帮助外来务工子女及其家庭度过一个美好的春节，一方面提高外来务工人员对东莞春节习俗的了解，对东莞本地文化的认识，增强在文化心理层面的城市融入，另一方面促进家庭间、群体间的支持与互动。以社区互助，提高了外来务工子女及其家庭获取社会支持的能力。

（一）项目目标

总目标：提高新莞人子女对东莞本地文化的认识，增强在文化心理层面的城市融入，达到社区共融。

具体目标：

1．为新莞人子女及其家庭创造一个与本地居民共同度过开心难忘时光的机会，促进居民之前间的沟通和交流，同时让新莞人子女及其家庭此次活动更加融入本地社区。

2．帮助新莞人认识当地的居民、风俗、文化，熟悉和参与当地的社区活动，建立归属感。

3．通过设计各种节目帮助新莞人子女丰富假期生活，让留莞的“小雁”们过一个温馨快乐的春节。

（二）项目活动内容

1.“末年有缘来相聚”：作为此次项目的开始活动，邀请30对家庭共同参加，按照一比二的比例分为十个小队，由本地居民小朋友对外地小朋友进行新年简单祝福语的白话教学，然后进行手工制作新年小礼物互赠对方，并相互之间分享各地新年风俗。

活动时间：2月27日下午14:00-17:00

活动地点：桥头镇石水口社区综合服务中心

活动形式：现场讲解PPT、趣味互动、年俗分享

活动目标：让参与家庭及其子女相互认识，建立安全感和融洽的氛围，学习本地语言及了解各地年俗，营造春节气氛。

2.“融入社区用心关爱你我”：新老莞人子女及其家庭共同探访社区中的高龄老人，进一步熟悉本地社区。

活动时间：3月7日上午10:00-12:00

活动地点：桥头镇石水口

活动形式：社区探访

活动目标：通过社区探访，让新莞人子女建立服务社区的意识，增强社区归属感和责任感。

3.“我们是一家人”：元宵游园活动，活动内容为猜灯谜、吃汤圆、活动成果展示。

活动时间：3月7日14:00-17:00

活动地点：桥头镇石水口社区

活动形式：互动、游园

活动目标：通过做汤圆、猜灯谜等活动，为社区居民之间相互交流、互动提供机会，通过社工的引导，让居民产生社区共融的意识和理念。

4.“小雁、飞翔吧”：亲子闯关大行动，对项目做以宣传介绍，丰富外来工子女及家庭的休闲娱乐方式，为新老莞人家庭之间的联系和沟通搭建平台。

活动时间：3月8日下午14:00-17:00

活动地点：桥头镇石水口社区综合服务中心

活动形式：亲子闯关游戏

活动目标：对项目做宣传介绍，丰富外来工子女及家庭的休闲娱乐方式，为新老莞人家庭之间的联系和沟通搭建平台。

5.“小雁出街看艳阳”：由当地家庭带来外来务工子女其家庭游览桥头，了解桥头文化和历史。

活动时间：3月14日下午14:00-17:00

活动地点：桥头镇

活动形式：游览桥头、外出踏青、家庭互动、亲子游戏

活动目标：让外来工家庭熟悉所生活的桥头镇，了解城市文化，建立归属感。

6.“辞旧迎新百味菜”。家庭分别制作当地春节必吃的特色美食，分享制作方法。同时小朋友作为小助手，共同欢迎新年的到来。

活动时间：3月15日下午15:00-18:00

活动地点：桥头镇

活动形式：美食制作和品尝、美味竞赛、节目表演。

活动目标：在享受美食的同时，学习各地不同的美食制作方法，拉近新老莞人家庭间的关系，另外通过美食评选，小朋友表演，让外来务工家庭在其中建立自信，树立正面的形象。

（三）项目进度安排

本项目分四个阶段进行，包括项目前期、项目初期、实施阶段和结束阶段，具体说来：

1.项目前期：2015.1.20-2015.1.26

内容：主要是走访社区留莞新莞人子女的服务需求，结合实际需求，撰写项目申报表。

2.项目初期：2015.2.8-2015.2.10

内容：项目的宣传及项目服务对象的筛选。

对象：在桥头镇生活的新莞人（主要指非广东省户籍）子女及其家庭，其中重点关注单亲家庭、特困家庭、残疾人家庭）。

方法：大量的海报横幅的宣传、实地宣传、社工宣讲会、社工宣传活动、志愿者服务、信息平台宣传。

3.实施阶段：2015.2.10-2015.3.15

内容：资源整合，整合利用社会物资、义工等资源；联合志愿者做好分工安排；开展主题活动。

4.总结阶段：2015.3.5-2015.3.10

内容：项目总结会、网站公布项目成效信息等

（四）项目宣传方式

1.大量的海报横幅的宣传、实地宣传、社工宣讲会、社工宣传活动、志愿者服务、信息平台宣传。

2.寻求合作：联系社会公益组织和外来工服务NGO，沟通项目服务，协助宣传招募工作。

3.张贴广告：制定项目服务宣传海报，张贴宣传栏，在全镇范围内进行社工及项目计划的的宣传。

4.实地宣传

（1）设摊摆点，采取现场报名沟通报名方式。结合传单和展板展示的方式，介绍项目内容，并将课程内容和安排表发给有意愿报名的新莞人家庭。

（2）深入学校、社区和工业区：定期在各社区和工业区举办项目宣传招募活动。

（3）在社工、志愿者服务活动中宣传。

5.媒体宣传

（1）运用机构自媒体（微信、微博、网站、纸媒等）平台扩大宣传。

（2）联合电视媒体、新闻报纸做项目服务宣传及展示。

二、总结报告

（一）活动目标完成情况

1.为新莞人子女及其家庭创造一个与本地居民共同度过开心难忘时光的机会，促进居民之间的沟通和交流，同时让新莞人子女及其家庭此次活动更加融入本地社区。

在活动内容设计方面，共安排6场活动，每场活动都是本地居民和外地居民各占一定比例，通过活动中的互动、合作、交流促进居民之间的沟通。新老莞人小朋友之间建立了友谊，结交了新的朋友；同一个社区的家庭之间相互熟悉度增高，新莞人家庭在活动结束之后表示与本地家庭的沟通交流能力得以提升。活动共计安排6场，其中有4场活动目的是促进新老莞人居民之间的沟通和交流，“春节有缘来相聚”新春活动、“你我一家人”元宵节游园活动、“小雁，飞翔吧”亲子闯关活动以及“百味百菜”烹饪活动重点是通过居民的互动、让彼此相互熟悉，在相互协作的过程中相互了解，从而实现新莞人的社会融入及社区居民的归属感。

2.帮助新莞人认识当地的居民、风俗、文化，熟悉和参与当地的社区活动，建立归属感。

在这一类目标服务当中，社工主要是通过三个活动来达到目标，“春节有缘来相聚”新春活动、“小雁出街看艳阳出游”社区探索活动、“融入社区·用心关爱你我”社区探访活动分别从春节习俗交流、社区历史文化背景的宣讲和参观以及探访社区老人、残疾人来增加社区责任感和归属感，服务对象能够对社区的整体情况进行认识，同时培养新莞人居民的责任感去关爱关心社区当中的老人和残疾人；本地居民也积极发挥自身的资源，充当新莞人家庭的引领者，分享社区节俗、传播该社区的历史文化知识。在探访活动结束后，部分新莞人家庭反馈，希望能够给予部分探访家庭的联系方式，以后有机会带上自己的小孩陪老奶奶聊天。经探访后了解到，上午探访的一位老奶奶下午便去世，其亲人对社工和志愿者的陪伴极为感谢。

3.通过设计各种节目帮助新莞人子女丰富假期生活，让留莞的“小雁”们过一个温馨快乐的春节。

春节和寒假对于很多青少年来讲尤为重要，尤其是对东莞归属感不强的新莞人子女来说，社工开展了一系列的小雁闹新春活动有较为重要的影响。对于新老莞人子女来讲，社工设计了一系列的拓展游戏和活动，很多都邀请自己的父母一起参与，新莞人子女能够与本地居民小朋友一起做游戏，同时在游戏中建立了友谊，很多小朋友反馈有一个不一样的春节和寒假。

（二）活动结束后的满意度评估

在项目活动开展过程汇中，关于服务对象的满意度问卷共发放60份，回收有效问卷60份，经过对问卷的的统计分析，得出以下统计结果。

（注：1-5，即非常不同意-非常同意）

该问卷从7个方面来衡量服务满意度情况，从以上的统计表来对比，服务对象对服务开展的各个参数满意度较高。

（二）活动结束后的意见收集

1.希望能够组织亲子志愿服务队探访社区当中的孤寡老人，对新莞人子女进行感恩教育；

2.希望能够对社区村史和文化编写成单页，对社区青少年进行教育。

3.活动不仅仅放在春节期间，利用暑期也可以进行开展，这样小孩子可以有更长时间的接受服务。

三、督导点评

该项目影响范围大，覆盖服务对象较多。活动内容丰富，共安排6场活动，每场活动都是本地居民和外地居民各占一定比例，通过活动中的互动、合作、交流促进居民之间的沟通，包括“春节有缘来相聚”新春活动、“你我一家人”元宵节游园活动、“小雁，飞翔吧”亲子闯关活动以及“百味百菜”烹饪活动等实现新莞人的社会融入及社区居民的归属感。项目动用了52名义工，服务了242人，人均支出8.33元，实为高成本效益。