个人事迹

龚柳梅，珠海晴朗天空社会工作服务社，总干事。

    我在珠海社会工作发展之初就加入珠海社工队伍，是珠海晴朗天空社会工作服务社第一位社工。从一线社工成长为机构总干事，我在项目社工、项目主管、机构督导、总干事等不同岗位锻炼和成长，积累了各种社工服务经验，大胆尝试和探索珠海社工新服务方式。经过三年时间，与机构、珠海社工行业共同成长，带领年轻团队勇往直前，主要为珠海单亲母亲等困难妇女、开发区居民、农村村民等提供了多样化的社工服务。提供服务/活动455个，开展个案辅导96个，总服务23591人次，建立了一支约有800人的晴朗天空志愿者队伍，为志愿者开展了50多次社工培训，媒体报道170余次；兼任机构内部督导，支持和辅导社工及实习社工40余人。同时，兼任珠海城市职业技术学院外聘老师和珠海市社会工作协会理事，积极参与行业内交流，分享心得经验，支持行业发展。

    带领晴朗天空团队，建立了珠海“康乃馨”单亲服务特色品牌，首创珠海妇女社会工作；建立了珠海市第一个家庭综合服务中心，填补了珠海横琴国家级开发区社会工作服务空白；获得澳门爱心人士捐赠开展异地家庭服务，成为珠海第一个得到澳门资金支持的社工项目；中标珠海市首批农村社会工作服务示范点项目，探索农村社会工作服务已初具成效。项目服务的推进锻炼与培养起珠海本土第一批实务社会工作者，尤其是妇女、儿童和农村领域社会工作者。

一、坚持社工实务、发挥专业精神，拓展社会工作专业服务

    在担任项目社工和主管期间，以服务为本，从服务受众需求出发，坚持为服务对象提供高品质的专业服务，努力提高服务水平，夯实专业服务基础，丰富社会工作服务经验。灵活运用社会工作、心理学、婚姻家庭等专业知识和技能，为服务对象提供个案辅导、小组活动、资源链接，紧急危机介入和辅导培训等社工服务，帮助了新离婚妇女适应离异婚后生活、为离异妇女进行心理辅导、单亲母亲提升能力重新就业、精神病单亲妈妈避免自杀悲剧、尿毒症困难妇女获得第一笔紧急治疗费用、婚外情夫妻重修和好、单亲家庭男孩回归学校；运用工作坊、小组等方法，组织同质性小组提升女性自信心、抗压能力和就业技能，学习亲子沟通与互动技巧，改善亲子关系。建成单亲妈妈社会支持网络，培养康乃馨母亲俱乐部骨干成员自主管理与自我服务。开展家庭综合服务，着力于服务对象核心需求，针对居民面临的社会高速发展与社区变迁情况，提供适应性辅导和服务，协助家庭处理因为变迁出现的问题和挑战，帮助老人、妇女等社会弱势群体积极适应变迁生活，尤其帮助在经济、心理和生活出现危机的开发区居民及其家庭。在服务发展过程中发现大量的异地务工人员及其家庭服务需要，积极链接社会资源，争取新的社会支持，开拓了横琴新区异地务工家庭服务。经过实地考察和需求调研，接触到珠海斗门农村缺乏社会工作服务，秉持人人都有权利享受社工服务的理念，组建了晴朗天空农村社会工作团队，在斗门的南澳村和夏村为村民提供社工服务。现今，已带领晴朗天空的团队将社会工作服务延展覆盖到珠海市斗门区（农村）、香洲区（城区）和横琴区（开发区）。

二、学习机构管理，服务社工成长，追求机构和社工共发展

    担任管理岗位后，随着工作职能转变，我许多时间和精力需要投入到机构的行政事务、社工激励、指导与管理、项目筹款、财务管理和机构宣传、对外交流等繁重琐碎的工作。顶着重重内外压力，年轻的我自学管理知识，服务机构社工，关心和帮助他们在专业上快速成长，坚信通过我们的用心和努力，社工与机构能够同成长共发展。通过一次次对所学所想知识的运用和调整，完善机构管理、人员管理、财务管理等制度，通过制度建设提高服务效率和品质。社工是机构最宝贵的财富，也是机构保证服务品质的核心。开展机构内部督导工作，通过文书、面谈、现场等多种形式，给予机构各项目社工及时的督导和支持。我相信，有良好管理的机构，有品行兼备的社工，我们必定能为广大的服务受众提供高品质的社会工作服务。我期望，在我们努力尽心服务好社会的同时，社工和机构自身也能够得到关怀和成长。

    经过晴朗天空所有社工的努力，机构和所开展的项目也不断获得社会的接受和认可。晴朗天空及其服务在珠海有着良好的口碑，深受居民和基层单位的欢迎。机构在2013年被评为珠海市4A级社会组织，在2012年被评为珠海市优秀社团。“康乃馨”狮山街道单亲母亲社会服务项目被评为“爱·大家”首届珠江公益节“双千一百”评议活动的“千个公益项目”，项目个案获评珠海市社会工作优秀案例。机构个案在全国社会工作服务机构经验交流峰会上获评优秀案例。机构两名社工在2012和2013年连续获评中国最美社工，2011和2012年获评珠海市优秀社工和十佳社工。

三、广泛链接资源，扩大社会影响，推动晴朗天空三工联动模式

    坚持晴朗天空“社工+妇工+义工”三工联动模式的尝试与探索，在珠海市各方社会力量的加入和大力支持下，初步形成晴朗天空社工联合妇工、义工开展社会服务的模式。积极主动与社区村居妇女主任建立良好的合作关系，向其传导社工理念和方法，结合社工与妇工各自优势，共同为所在社区村居开展服务，极大提高了社工介入新社区村居的服务效率和品质。广泛链接各种社会资源，吸引社会团体、企业、高校和爱心人士参与晴朗天空社会工作服务，现已建立了一支约有八百人的晴朗天空志愿者队伍。同时发挥珠海毗邻港澳尤其是澳门的地理优势，组织澳门爱心企业家慰问和捐助困难服务对象、捐赠爱心图书，组织珠海与澳门社工义工交流学习。组织高校义工定期为儿童开展专题培训和课业辅导，寒暑假在各项目点开展社会服务实践。在横琴中学建立“晴朗天空志愿者孵化基地”，建立了珠海市首个中小学学校志愿者孵化基地，开创了“社工机构+学校”双联动志愿者服务模式的有益尝试。在义工队伍、培训和行动中发挥社工作用、展示社工特长、宣传社工理念和传播社工方法。通过建立晴朗天空志愿者服务队管理制度、培训计划、激励表彰方法等，为志愿者建立档案、开展培训与团建活动，组织志愿者开展爱心服务。同时，鼓励和培养服务对象助人自助的精神，从而成为志愿者帮助他人服务社会。

四、坚持学习，积极进取，追求社会工作等专业能力提升

在认真努力完成工作的同时，为能更好的开展服务，我坚持学习，踊跃参加全国首期社会工作（实务）督导培训、全国社会工作骨干培训班、全国社会工作行政培训、广东省社工服务机构总干事能力提升班、广东省社会工作业务骨干实训班、珠海市行政督导班、珠海社会工作本土督导研修班等相关学习与培训，坚持自我成长和提升社工服务的能力、素质。同时，我也通过以考促学，考取了社工师证和婚姻家庭咨询师证，促进了实践和理论知识的学习与结合，以提升社会工作、家庭辅导的水平和技能。

所有的梦想与愿景必定植根于低处和近处。我惟愿能够践行社工信念，坚守社工伦理，在社工这条路上坚定不移的前行，带领社工团队继续开展服务，提升服务品质，展示社工魅力，促进社会公平和发展。